Der P.C. Die Hooftstraat in Amsterdam gilt als „Goldene Meile“ für Luxusmarken in den Niederlanden. Dort finden Sie nicht nur zahlreiche hochwertige Designermarken aus der Modebranche, sondern auch renommierte Uhren- und Schmuckboutiquen. Der nächste, der eine Boutique auf diesem begehrten Einzelhandelsimmobilienabschnitt eröffnen wird, ist TAG Heuer, eine Marke mit einer starken historischen Verbindung zum niederländischen Publikum. Es öffnete seine Türen im vergangenen Dezember an der Ecke des P.C. Hooftstraat, und da wir diesen Anlass nun offiziell feiern, hatten wir die Gelegenheit, uns mit Davide Lunghi, dem General Manager der Marke für Mitteleuropa, zusammenzusetzen. An dem Gespräch beteiligte sich Mike van Kinderen, Chief Commercial Officer von Schaap & Citroen, dem niederländischen Einzelhandelspartner von TAG Heuer bei der Eröffnung dieser speziellen Boutique.
Davide Lunghi, General Manager TAG Heuer Central Europe – Im Rahmen unserer Expansionsstrategie haben wir beschlossen, wichtige universelle Berührungspunkte nicht nur in europäische Städte, sondern auch weltweit zu bringen. Und für uns ist Amsterdam ein sehr wichtiger Ort. Es fühlt sich gewissermaßen wie das Zentrum Europas an, und Sie haben auch ein luxuriöses Erlebnis im Herzen der Stadt. Wir glauben, dass die Stadt die DNA der Marke TAG Heuer widerspiegelt.
Rund um Amsterdam gibt es viel Lifestyle-Aktivität, Leistung, Innovation und Frische, was mit den Werten unserer Marke verknüpft ist. Für uns ist es wichtig, in Amsterdam zu sein, um Kunden in einer einzigartigen Welt willkommen zu heißen. Wenn Sie Mehrmarken-Shops haben, können Sie nicht alles präsentieren, was wir anbieten können. Aber in dieser Monomarken-Boutique können wir das erweitern und das gesamte Spektrum unserer Tätigkeit und aller Uhrenkollektionen in unserem Portfolio anbieten.
Aus Sicht der Marke ist das Besondere, dass wir hier wirklich mit dem Rennsport beginnen. Wir bringen den Renngeist von TAG Heuer ein, der eng mit unserer Partnerschaft mit Red Bull verbunden ist. Dies wiederum hängt eng mit Max Verstappen zusammen, Ihrem dreimaligen Formel-1-Fahrerweltmeister. Da er in seinem Sport äußerst erfolgreich ist, verschafft er nicht nur der Formel 1, sondern in gewissem Umfang auch TAG Heuer viel Aufmerksamkeit bei einem neuen Publikum. Für uns war es sehr wichtig, über die Rennstrecken-Mentalität nachzudenken, die Max und Red Bull in die Formel 1 einbringen, und uns in dieser Amsterdamer Boutique darauf zu konzentrieren.
Die obere Etage bietet noch mehr Einblick in das TAG Heuer-Universum.
Sobald Sie eintreten, werden Sie von seinem Rennanzug und seinem Helm, Miniaturautos, Postern usw. begrüßt, die Sie wirklich in die Welt des hochkarätigen Motorsports einladen, die tief in der DNA von TAG Heuer verwurzelt ist. In anderen Boutiquen haben Sie ein ähnliches Angebot an Uhrenkollektionen, die Präsentation ist jedoch ganz anders. Hier haben wir auch einen einzigartigen Raum im ersten Stock mit einem noch intensiveren Bereich, um das Uhrmachererbe, die aktuellen Kollektionen und die Welt des Motorsports, die so eng mit uns verbunden ist, zusammenzubringen.
Der Raum ist hell, luftig und einladend und bietet eine sehr gute Aussicht auf diesen geschäftigen Teil von Amsterdam. Es ist wirklich die Boutique von Amsterdam, die die Fantasie potenzieller Kunden, aber auch die Aufmerksamkeit der Passanten weckt. Wir sind nicht nur eine Marke oder nur eine Boutique, sondern ein Anziehungspunkt, in dem Sie das volle Erlebnis genießen können.
Für uns war der niederländische Markt schon immer sehr wichtig. Es ist wirklich ein strategischer Markt; Seit vielen Jahren verfügen wir über einen starken Marktanteil. TAG Heuer spielt auch mit den im Land vertretenen Top-Uhrenmarken. Deshalb war es für uns äußerst wichtig, mit der Eröffnung dieser Boutique ein Zeichen zu setzen und sie in die Stadt Amsterdam zu bringen.
Die Niederlande sind auch ein sehr guter Markt im Hinblick auf unsere Connected-Kollektion, die hier zu unseren stärksten Performern zählt. Wir sehen, dass die niederländische Gemeinschaft dieser innovativen Technologie gegenüber sehr aufgeschlossen ist. Durch diese Boutique haben wir das Gefühl, sehr gut mit dem Land und dem Markt verbunden zu sein, der wirklich auf das reagiert, was die Marke hervorbringt.
Wir haben in den letzten Jahren einen sehr positiven Wandel durchgemacht, nicht nur für die Marke, sondern für die gesamte Branche. Es gibt eine sehr deutliche Verlagerung von dezentralen Mehrmarkengeschäften hin zu sehr fokussierten und hochwertigen Mehrmarkengeschäften, die auf Uhren spezialisiert sind, und sogar zu Monomarkengeschäften. Diese Standorte können eine viel größere Auswahl einer Marke bieten, von den begehrtesten Marken, und da passt TAG Heuer perfekt hinein. Jetzt bringen wir Multimarkenstandorte, diese Monomarkenboutique und unsere E-Commerce-Plattform zusammen, damit der Kunde unsere Marke und Produkte an verschiedenen Berührungspunkten erleben kann, wo immer er oder sie möchte.
Mike van Kinderen, Chief Commercial Officer von Schaap & Citroen – Im Laufe der Jahre gab es bei Schaap & Citroen eine sehr positive Entwicklung, basierend auf den Partnerschaften und den Erfolgen, die wir im ganzen Land hatten. Als wir Möglichkeiten prüften, entschieden wir uns irgendwann, mit TAG Heuer zusammenzuarbeiten und ein Monomarkenkonzept zu entwickeln. Außerdem sind wir von Anfang an ein Mehrmarken-Einzelhändler, aber der eigenständige Charakter von Marken und die Anziehungskraft und Entwicklung, die eine Marke für sich genommen hat, passen perfekt dazu, dass eine solche Boutique in unser Filialnetz aufgenommen wird. Es ist auch, wie Davide sagte, mit dem Omnichannel-Ansatz, der On- und Offline-Präsenz so gut wie möglich kombiniert.
Mike van Kinderen, Chief Commercial Officer von Schaap & Citroen.
Durch die Partnerschaft mit TAG Heuer auf der Goldenen Meile habe ich das Gefühl, dass wir uns gegenseitig wirklich stärken. Das schafft Synergien und ist auch ein Anziehungspunkt für Schaap & Citroen als Einzelhändler. Darüber hinaus macht uns die Differenzierung, die Sie haben und die Möglichkeit bietet, die gesamte TAG Heuer-Kollektion und -Erfahrung anzubieten, noch stärker. Es unterscheidet es von dem, was wir früher präsentiert haben. Wenn die Leute hier reinkommen, können wir ihnen die gesamte Geschichte der Marke erzählen, was an Multi-Marken-Standorten nicht möglich ist.
Wir möchten wirklich dort präsent sein, wo sich der Kunde wohl fühlt, egal ob online oder offline. Wir sind bereits so strukturiert, dass diese Omnichannel-Strategie wirklich gut zu TAG Heuer passt. Vor ein paar Jahren haben wir eine E-Commerce-Plattform für die Niederlande gestartet und nun schließt sich mit dieser neuen Boutique in Kombination mit den Multi-Marken-Standorten, die wir im Land haben, der Kreis. Wir arbeiten mit einer lokalen Kette unabhängiger Einzelhändler zusammen, aber auch mit Schaap & Citroen, unserem Partner, der das ganze Land abdeckt. Für uns ist das hervorragend, weil die drei Kanäle einander ergänzen
Für uns als Marke ist es die Kenntnis des lokalen Marktes und die Präsenz von Schaap & Citroen im Land. Sie verfügen über ein äußerst breites Netzwerk an Mehr- und Monomarkengeschäften, sind gut etabliert und verfügen über ein sehr gutes Markenportfolio im Lebensmittelbereich. Ich würde sagen, Schaap & Citroen ist dafür der beste Partner, weil sie den Markt und die Kunden vor Ort, die Erwartungen in der Customer Journey und so weiter am besten kennen. TAG Heuer war in den Niederlanden schon immer sehr stark, daher war es für uns wirklich wichtig, mit dem richtigen Einzelhändler zusammenzuarbeiten, um die Marke im Land aufzubauen und die Marke und die Kollektion den Kunden näher zu bringen. Sie können beantworten, was wir tun müssen, wie wir es tun müssen und wie wir gemeinsam handeln müssen, um wirklich sicherzustellen, dass es sich um einen Win-Win-Ansatz handelt.
Ich würde sagen, dass wir seit der Eröffnung der Boutique bestehende Kunden willkommen geheißen haben, die davon gehört haben und sich den Standort ansehen möchten, aber auch viele neue Kunden, die einfach vorbeikommen und sich entscheiden, einzusteigen. Also zusätzlich zu Kunden, die wir bereits hatten und die nun auf der Suche nach dem vollen Erlebnis sind, treffen wir auf mehrere neue Kundenprofile. Davide hat eines bereits erwähnt: die Formel 1, eine große Attraktion für uns. Im Erdgeschoss sind ein Max-Verstappen-Rennanzug und ein Helm zu sehen, die sofort ins Auge fallen. Die Leute kommen einfach auf dieser Grundlage herein, ohne zu wissen, dass wir hier eine Boutique haben. Und zum Glück können wir sie für die Marke begeistern. Darüber hinaus reist man auch wegen einiger Ikonen, die es nur hier in der Boutique zu kaufen gibt.
Wenn Sie sich unseren Kundenstamm ansehen, beginnen viele von ihnen schon sehr jung mit Uhren und sind auf der Suche nach einem Einsteigermodell wie der Formula 1 oder der Aquaracer. Dann sind da noch die Leute, die nach den wahren Ikonen suchen, dem Carrera und dem Monaco, die in den Niederlanden eine sehr starke Fangemeinde haben. Neulinge der Marke fühlen sich zum Beispiel auch von der Connected und der Golf-Uhr angezogen, die wir kürzlich herausgebracht haben. All diese Elemente finden bei neuen Kunden Anklang, aber auch bei bestehenden Kunden, wobei Menschen jeden Alters sich für die Marke interessieren. Was wir auch sehen, sind Väter und Söhne. Letzte Woche kam ein Gentleman zu uns, der seine erste TAG Heuer-Uhr von seinem Vater bekam und jetzt eine unserer Uhren kauft, um sie seinem Sohn zu schenken. Und am Ende dreht sich alles um diese Art von Emotion.
Und zum Schluss noch eine Frage an Sie beide: Welche Uhr aus der aktuellen Kollektion, die TAG Heuer in dieser neuen Boutique anbietet, würden Sie als Ihre Lieblingsuhr auswählen?
Mike van Kinderen – Wenn ich über Uhren spreche, steh ich ziemlich auf Ikonen, und die Monaco ist für mich ein tolles Beispiel. Sie ist nicht von TAG Heuer zu unterscheiden, da sie mit der gesamten Marke verknüpft ist. Eine andere, die mir gefällt, ist die Malbon Gold Edition des Connected. Das greift wirklich auf, was TAG Heuer auch repräsentiert: von einem klassischen mechanischen Chronographen zu einer sportlichen Smartwatch und auch zu einer sehr trendigen und ausgefallenen Designermarke. Sozusagen sehr Technique d’Avant Garde.
Davide Lunghi – Ich muss gestehen, dass ich die TAG Heuer Monaco mit Kaliber 11, als sie auf den Markt kam, einfach als Kunde gekauft habe, obwohl ich für TAG Heuer gearbeitet habe. Ich wollte es so sehr, dass ich in ein Geschäft ging und einfach eines kaufte. Es ist ein ikonisches Produkt und ein unvergessliches Stück für mich. Ein anderes Modell, mit dem ich eine starke Verbindung habe, ist der Carrera, den ich heute Abend trage. Es repräsentiert wirklich die Werte der Marke TAG Heuer: Eleganz, Lebensstil, Leistung usw. Letztes Jahr haben wir das 60-jährige Jubiläum der Carrera gefeiert und Anfang des Jahres haben wir den Carrera Glassbox Chronograph Dato in Grün vorgestellt, auf den ich persönlich sehr stolz bin.
